Política de envío
Políticas de Envío – Calzado ANDORRA
En Calzado ANDORRA trabajamos con socios logísticos confiables para que tu pedido llegue de forma segura y eficiente. Queremos que disfrutes tu compra sin preocupaciones, por eso te compartimos nuestras políticas de envío:
Confirmación y preparación del pedido
· Una vez confirmado tu pago y disponibilidad del producto, tu pedido pasa a proceso de preparación en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
· El tiempo de entrega empieza a contar 24 horas después de la confirmación del pago.
Tiempos de entrega
· El envío se realiza únicamente en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos).
· En promedio, recibirás tu pedido entre 3 y 7 días hábiles, o 1 a 3 días hábiles en envíos express, después de que la paquetería lo recoja.
· Durante temporadas especiales (Hot Sale, Buen Fin, Navidad, promociones o alta demanda), los tiempos de entrega pueden extenderse hasta 3 semanas. En todo momento te mantendremos informado sobre cualquier retraso.
Rastreo del pedido
· Al realizarse el envío, recibirás por correo electrónico tu número de guía, con el cual podrás rastrear el trayecto de tu paquete directamente en la página de la paquetería.
· Si requieres más información o apoyo adicional, puedes escribirnos a calzadoandorra@gmail.com y con gusto te atenderemos.
Responsabilidad durante el transporte
· En caso de pérdida o hurto durante el transporte, Calzado ANDORRA asume la responsabilidad de reponer tu pedido, siempre y cuando se haya realizado el envío mediante nuestros socios logísticos autorizados.
· Si el paquete llega con daños visibles en el embalaje, te recomendamos reportarlo inmediatamente a la paquetería antes de aceptarlo y notificarnos en un plazo no mayor a 24 horas.
Consideraciones importantes
· Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos de envío. Si la información es incorrecta o incompleta, Calzado ANDORRA no se hace responsable de retrasos, devoluciones o falta de entrega.
· Una vez confirmada la compra, no es posible modificar modelo, talla o dirección de envío. Para realizar ajustes, deberás esperar a recibir tu pedido y solicitar un cambio bajo nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones.
En Calzado ANDORRA nos comprometemos a trabajar arduamente para que recibas tu pedido lo más pronto posible y en perfectas condiciones.
Preguntas Frecuentes sobre Envíos
¿A qué partes realizan envíos?
En Calzado ANDORRA realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías confiables y de prestigio.
¿Qué opciones de envío ofrecen?
· Envío estándar: Recibe tus ANDORRA en un plazo de 3 a 6 días hábiles después de la recolección.
· Envío exprés: Si los quieres aún más rápido, elige esta modalidad con un tiempo de entrega de 1 a 3 días hábiles (con costo adicional según tu código postal).
Recuerda: los tiempos de entrega inician 24 horas después de la confirmación de tu pago y no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
¿Tienen envío gratis?
Sí, pero con ciertas condiciones:
Aplica:
· En compras a partir de $900 MXN o más, siempre que la promoción esté habilitada y visible en el checkout.
No aplica:
· En cambios de talla o devoluciones.
· En zonas extendidas (se cotiza según código postal).
· En productos de liquidación, rebaja o limpieza.
· En compras menores a $650 MXN.
¿Cómo funciona el envío exprés?
· Se activa al cubrir el costo correspondiente, calculado según tu código postal.
· El tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles a partir de la recolección del paquete.
· No aplica garantía de tiempo en zonas extendidas o de difícil acceso.
¿Los envíos están asegurados?
Sí, todos nuestros envíos cuentan con seguro siempre que se hagan mediante nuestras paqueterías autorizadas y con datos correctos del cliente.
De forma opcional, también puedes solicitar un seguro adicional directo con la paquetería de tu elección para mayor tranquilidad.
¿Qué pasa si la paquetería llega y no estoy en casa?
· Generalmente, la paquetería hace 2 intentos de entrega en días distintos.
· Si en ninguno logran encontrarte, el pedido será devuelto a nuestro almacén.
· Para reenviártelo, deberás cubrir el costo de las dos guías de retorno. Escríbenos a calzadoandorra@gmail.com y con gusto te apoyamos con el proceso.
¿Qué pasa si mi pedido no pudo ser entregado?
· Tus ANDORRA se enviarán a la dirección que proporcionaste en tu compra. Si los datos son incorrectos o incompletos, no nos hacemos responsables de la falta de entrega ni de los costos adicionales que esto genere.
· Si tu dirección está en una zona extendida o de entrega ocurre, deberás recoger tu paquete directamente en la sucursal indicada por la paquetería.
· Si el pedido se regresa por causas ajenas a nosotros (ejemplo: dirección errónea o paquete no recogido), será necesario cubrir nuevamente el costo de envío para reexpedirlo.
¿Qué pasa si ocurre un problema con la paquetería?
· En caso de pérdida, robo o hurto durante el transporte, asumimos la responsabilidad siempre que el envío haya sido realizado por nuestras paqueterías autorizadas y con seguro.
· Si elegiste un servicio de paquetería sin seguro, no podremos hacernos responsables de la devolución del valor del producto.
· No nos hacemos responsables si la paquetería entrega el paquete a otra persona en tu domicilio y aparece como firmado de recibido.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez realizado el envío, recibirás un número de guía por correo electrónico. Con él podrás revisar directamente en la página de la paquetería el estado de tu pedido.